Envíos

  • ¿Cuales son los métodos de envíos y los tiempos de envíos?

    Cada región tiene diferentes métodos y tiempos de envíos. Podrás observar con más detalle la información de envío cuando elijas tu país durante la compra.

  • ¿Puedo elegir una empresa de envíos específica?

    Desafortunadamente, nuestro socio de envíos no nos permite elegir qué empresa realizará el envío final. Ellos eligen dentro de una variedad de comañias, por favor ten esto en cuenta el momento de realizar el pedido.

  • ¿Pueden enviar mi orden a dos direcciones?

    Si. Durante el proceso de ordenar, puedes elegir enviar a dos direcciones. Tiene un costo extra, pero hemos encontrado que lo preferido por nuestros Clientes en Relaciones de Larga Distancia.

  • ¿Cómo puedo revisar el estado de mi orden?

    Inicia sesión en nuestra página web y diríjase a "Mi Cuenta" en la parte superior derecha. Podrás observar el estado de la orden por medio del panel de control.

  • ¿Por qué no he recibido mi número de rastreo?

    Una vez que tu orden esté en estado 'Shipped'. Significa que ha sido enviada a nuestro socio de envíos y está siendo procesada. Recibirás un número de rastreo pronto. Si han transcurrido más de 3 días desde hecha la orden, por favor contáctenos.

  • ¿Puedo cambiar la dirección de mi orden?

    Una vez que la orden ha sido procesada deberás contactar directamente al courier local para poder cambiar la dirección de envío.

  • ¿Es el empaquetado del envío discreto?

    Nosotros valoramos tu privacidad y enviamos lo más discreto posible. El exterior de la caja es estándar de color cafe sin ningún tipo de marcas o referencias de nuestra compañía. Dentro encontrarás otra caja discreta, dentro de esta estará nuestro producto.

  • ¿Realizan envíos a mi país?

    Mientras realiza la compra, podrá observar una lista de los países a los cuales realizamos envíos. Si el país que desea enviar no se encuentra en la lista, esto significa que no podemos enviar a este país debido a tiempos de envíos lentos, cargos excesivos y/o problemas con aduanas,

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