GARANTÍA

Si encuentra algún problema con su producto Lovense, por favor consulte nuestras Preguntas Frecuentes o nuestras Guías de Uso en línea.

Si esto no resuelve su problema, puede contactarnos usando este link para iniciar la garantía.

¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA?

Lovense garantiza que nuestros productos están libres de defectos en materiales y mano de obra, en condiciones normales de uso de acuerdo con el Manual del Usuario del Producto correspondiente, durante todo el Período de Garantía. Los reclamos bajo garantía deben estar respaldados por evidencia razonable. El período de garantía comienza en la fecha original de compra.

PRODUCTOS CUBIERTOS POR NUESTRA GARANTÍA DE UN (1) AÑO

Max (excluyendo la manga TPE), Max 2 (excluyendo la manga TPE), Nora, Lush, Lush 2, Hush, Ambi, Domi, Edge, Osci, Osci 2, Accesorio de Domi para Mujer, Accesorio de Domi para Hombre.

PRODUCTOS CUBIERTOS POR GARANTÍA DE NOVENTA (90) DÍAS

Manga de Max, Manga de Max 2.

¿QUÉ HARÁ LOVENSE EN CASO DE UN RECLAMO POR GARANTÍA?

En Lovense, nosotros defendemos la calidad de nuestros productos. Si descubre un defecto y notifica a Lovense durante el Período de Garantía, Lovense, a su discreción, reemplazará el producto sin cargo. Lovense cubrirá el costo de envío de artículos de reemplazo.

¿QUÉ INFORMACIÓN SE REQUIERE?

• Número de serie del producto (localizado en el exterior de la caja)
• Prueba de compra que incluye el número de pedido, la fecha de compra y la ubicación (sitio web o nombre de la tienda).
• Descripción del defecto.
• Prueba del defecto en forma de foto o video.

¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA?

Esta garantía no cubre los defectos y daños por:

1. El producto ha sido utilizado de forma distinta a la normal y habitual.
2. Cualquier desmontaje, reparación, alteración o modificación del producto.
3. Deterioro cosmético causado por el uso y desgaste normal o daño causado por mal uso, abuso, negligencia o un accidente sin importar la causa.
4. Rasguños o daños en las superficies del plástico y todas las demás piezas expuestas externamente debido al uso normal.

AVISO

Debido a la naturaleza íntima y personal de nuestros productos, no ofrecemos ningún tipo de garantía de satisfacción. Suspenda su uso si se presenta algún dolor, irritación o incomodidad. Para evitar lesiones o la agravación de condiciones preexistentes, este dispositivo no debe usarse en áreas inflamadas o lesionadas.