Si encuentra algún problema con su producto Lovense, por favor consulte nuestras Preguntas Frecuentes o nuestras Guías de Uso en línea.

Si esto no resuelve su problema, puede contactarnos usando este link para iniciar la garantía.

¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA?

Los productos Lovense están garantizados contra defectos en materiales y causados por mano de obra defectuosa por un período de un (1) año a partir de la fecha de compra original, cuando se usan de acuerdo con los manuales de usuario respectivos de los productos. Esto excluye las Mangas TPE Lovense, que están garantizadas bajo los mismos términos por un período de noventa (90) días. Las reclamaciones bajo garantía deben estar respaldadas por evidencia razonable. El período de garantía comienza en la fecha original de compra.

• PRODUCTOS CUBIERTOS POR NUESTRA GARANTÍA DE UN (1) AÑO

Max (excluyendo la manga TPE), Max 2 (excluyendo la manga TPE), Nora, Lush, Lush 2, Lush 3, Hush, Hush 2, Exomoon, Ambi, Domi, Domi 2, Edge, Edge 2, Osci, Osci 2, Mission, Ferri, Diamo, Dolce, Hyphy, Gush, Calor, Flexer, Gemini, Gravity, Lovense Sex Machine, Domi/Domi 2 Accesorio femenino, Domi/Domi 2 Accesorio masculino.

• PRODUCTOS CUBIERTOS POR GARANTÍA DE NOVENTA (90) DÍAS

Manga de Max, manga de Max 2, consoladores de Lovense Sex Machine (S y L).

¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR ESTA GARANTÍA?

Accesorios de Lovense Sex Machine: adaptador de corriente universal (no incluido en los paquetes de EE. UU.) y llave hexagonal.

¿QUÉ HARÁ LOVENSE EN CASO DE UN RECLAMO POR GARANTÍA?

En Lovense, nosotros defendemos la calidad de nuestros productos. Si descubre un defecto y notifica a Lovense durante el Período de Garantía, Lovense, a su discreción, reemplazará el producto sin cargo. Lovense cubrirá el costo de envío de artículos de reemplazo.

¿QUÉ INFORMACIÓN SE REQUIERE?

• Número de serie del producto (localizado en el exterior de la caja)

• Prueba de compra que incluye el número de pedido, la fecha de compray la ubicación (sitio web o nombre de la tienda).

• Descripción del defecto.

• Prueba del defecto en forma de foto o video.

¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA?

Esta garantía excluye cualquier defecto o daño que surja del producto que se esté utilizando de una manera distinta a la prevista (como se indica en el manual del usuario del producto), desgaste normal, uso comercial, falta de mantenimiento apropiado, instalación inadecuada, negligencia, desastres naturales, accidentes, actos de Dios y daños causados por uso abusivo, accidentes, modificaciones o reparaciones no autorizadas.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Debido a la naturaleza íntima y personal de nuestros productos, no ofrecemos ningún tipo de garantía de satisfacción. Suspenda su uso si se presenta algún dolor, irritación o incomodidad. Para evitar lesiones o la agravación de condiciones preexistentes, este dispositivo no debe usarse en áreas inflamadas o lesionadas.