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  • 1. ¿Es mi compra discreta? ¿Qué refleja el estado de cuentas en mi tarjeta de crèdito?

    Nosotros respetamos tu privacidad y hacemos nuestro mejor trabajo para asegurar que tu compra sea lo más discreta posible. En el estado de cuentas de su tarjeta de crédito, el cargo estará acompañado con un código aleatorio. Tomar en cuenta, que algunos procesadores de pago requieren que una página web esté asociada con la orden.

    La caja exterior que usamos al momento de enviar es de un solo color neutro y no contiene ninguna marca que pueda indicar el contenido del paquete.

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  • 2. ¿Cuáles son los métodos de pago?

    Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y Paypal. Puedes ver las opciones durante la compra.

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  • 3. ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Los pedidos se procesan cada hora, de forma automática. Una vez que la información se envía a nuestro socio de envío, es difícil detener el envío y cancelar el pedido. Haremos todo lo posible para ayudarlo con una cancelación, pero es difícil. Tenga esto en cuenta al comprar.

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  • 4. ¿Tienen una lista de deseo?

    Si tenemos. De este modo puedes acceder a ella: 

      1. Crea una cuenta en nuestra página
      2. Click en "Mi Cuenta" se encuentra en lado superior derecho
      3. A su izquierda podrá ver una opción de Lista de deseo 

    El comprador podrá ver el correo electrónico de confirmación mostrando que la compra fue realizada con éxito, pero no podrá ver ninguno de tus datos personales.

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  • 5. ¿Venden tarjetas de regalo?

    Sí, vendemos tarjetas de regalo electrónicas. Visita nuestra página de regalos para obtener más información.

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  • 6. ¿Por qué no puedo usar el código de promoción que encontré?

    No tenemos la opción de ingresar códigos de descuentos o cupones durante la realización de la orden. Si recibiste uno por medio de una página web al azar, lo más probable es que sea una página que crea código par engañar a personas.

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  • 7. ¿Por qué no he recibido una confirmación de mi orden? ¿Mi orden fue completada?

    Si tu pago fue exitoso, debes recibir automáticamente un correo de confirmación de la orden. ¡Por favor revisa tu carpeta de spam para verificar que no haya terminado ahí!

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  • 8. ¿Tendré que pagar impuestos o aranceles de aduana?

    Para la mayoría de regiones (Estados Unidos, Unión Europea, Australia, Canadá), los envíos se realizan vía bodegas locales. Por lo tanto, los impuestos ya han sido prepagados por nosotros. Por favor selecciona tu país durante la compra para más información.

    Para otras regiones, el envío será realizado desde nuestras bodegas principales vía DHL. Puede que hayan impuestos adicionales. Si tu región es una de ellas, podrás ver una nota durante la compra. Para su información ponemos un valor menor en los productos, para asegurar que pague lo menos posible en impuestos. La mayoría de personas no paga impuestos adicionales - realmente depende que tan estricto es su país de residencia.

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  • 9. He pedido los artículos incorrectos, ¿puedo cambiar los artículos de mi pedido?

    No podemos modificar su pedido. Si desea cambiar un producto sin abrir, comuníquese con el soporte para recibir instrucciones.

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