GARANTÍA

Si encuentra algún problema con su producto Lovense, por favor consulte nuestras Preguntas Frecuentes o nuestras Guías de Uso en línea.

Si esto no resuelve su problema, puede contactarnos usando este link para iniciar la garantía.

¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA?

Los productos Lovense están garantizados contra defectos en materiales y causados por mano de obra defectuosa por un período de un (1) año a partir de la fecha de compra original, cuando se usan de acuerdo con los manuales de usuario respectivos de los productos. Esto excluye las Mangas TPE Lovense, que están garantizadas bajo los mismos términos por un período de noventa (90) días, y los cables de carga para la Lovense Webcam y la Lovense Webcam 2, que está garantizado bajo los mismos términos por un período de un (1) mes. Las reclamaciones bajo garantía deben estar respaldadas por evidencia razonable. El período de garantía comienza en la fecha original de compra.

• PRODUCTOS CUBIERTOS POR NUESTRA GARANTÍA DE UN (1) AÑO

Lovense Mini Sex Machine (sin incluir la dildo), Lovense Sex Machine (sin incluir la dildo), Lovense Webcam (sin incluir su cable de carga), Lovense Webcam 2 (sin incluir su cable de carga), Max (sin incluir la funda de TPE), Max 2 (sin incluir la funda de TPE), Solace (sin incluir la funda de TPE), Solace Pro (sin incluir la funda de TPE), Tenera 2, Lapis, Vulse, Ridge, Nora, Lush, Lush 2, Lush 3, Lush 4, Lush Mini, Hush, Hush 2, Exomoon, Ambi, Domi, Domi 2, Edge, Edge 2, Osci, Osci 2, Osci 3, Mission, Mission 2, Ferri, Diamo, Dolce, Hyphy, Gush, Gush 2, Calor, Flexer, Gemini, Gravity, Domi/ Accesorio hembra Domi 2, Accesorio macho Domi/Domi 2, Adaptador Bluetooth USB.

• PRODUCTOS CUBIERTOS POR GARANTÍA DE NOVENTA (90) DÍAS

Manga de Solace, manga de Solace Pro, manga de Max, manga de Max 2, consoladores de Lovense Sex Machine (S y L).

• PRODUCTOS CUBIERTOS POR NUESTRA GARANTÍA DE UN (1) MES

Cable de carga de Lovense Webcam, Cable de carga de Lovense Webcam 2.

Garantía de calidad por 10 años

Disponible para clientes que hayan adquirido productos en www.lovense.com y cuyos productos presenten fallas fuera del período de garantía de un año. Serán elegibles para un descuento del 55% en www.lovense.com al comprar un nuevo dispositivo. Esta oferta solo puede utilizarse una vez y se aplica a un máximo de 3 artículos en un solo pedido, excluyendo la Lovense Webcam, el Lovense Kraken Masturbator y los accesorios. A menos que se especifique lo contrario, esta oferta no se puede combinar con otras promociones. Lovense se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar los términos en cualquier momento sin previo aviso.

¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR ESTA GARANTÍA?

Accesorios de Lovense Sex Machine: adaptador de corriente universal (no incluido en los paquetes de EE. UU.) y llave hexagonal.

¿QUÉ HARÁ LOVENSE EN CASO DE UN RECLAMO POR GARANTÍA?

En Lovense, nosotros defendemos la calidad de nuestros productos. Si descubre un defecto y notifica a Lovense durante el Período de Garantía, Lovense, a su discreción, reemplazará (o reparará si es Lovense Webcam) el producto sin cargo. Lovense cubrirá el costo de envío de artículos de reemplazo.

¿QUÉ INFORMACIÓN SE REQUIERE?

• Número de serie del producto (localizado en el exterior de la caja)

• Prueba de compra que incluye el número de pedido, la fecha de compray la ubicación (sitio web o nombre de la tienda).

• Descripción del defecto.

• Prueba del defecto en forma de foto o video.

Replacement and Disposal Policy

To ensure product quality, maintain market integrity, and prevent the improper circulation of defective devices, Lovense reserves the right to terminate service support for the original defective device after providing a replacement. This process includes, but is not limited to, discontinuing software updates, deactivating APP services, and ceasing after-sales support.

¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA?

Esta garantía excluye cualquier defecto o daño que surja del producto que se esté utilizando de una manera distinta a la prevista (como se indica en el manual del usuario del producto), desgaste normal, uso comercial, falta de mantenimiento apropiado, instalación inadecuada, negligencia, desastres naturales, accidentes, actos de Dios y daños causados por uso abusivo, accidentes, modificaciones o reparaciones no autorizadas.

IS THE WARRANTY TRANSFERABLE?

The warranty is bound to the person of the first buyer and is not transferable. The warranty shall not extend to anyone other than the original purchaser.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Debido a la naturaleza íntima y personal de nuestros productos, no ofrecemos ningún tipo de garantía de satisfacción. Suspenda su uso si se presenta algún dolor, irritación o incomodidad. Para evitar lesiones o la agravación de condiciones preexistentes, este dispositivo no debe usarse en áreas inflamadas o lesionadas.

Lovense reserves the right to correct any error, inaccuracy, or omission and to change or update the terms at any time without prior notice.