DECLARACIÓN DE LOVENSE SOBRE LA LEY DE DATOS DE LA UE

1. Introducción

Esta Declaración sobre la Ley de Datos de la UE («Declaración») se proporciona de conformidad con el Reglamento (UE) 2023/2854 (la «Ley de Datos de la UE»). Describe los datos que los productos conectados identificados anteriormente (los «Productos Conectados») y las Aplicaciones Lovense generan, y cómo puede acceder a ellos, compartirlos y eliminarlos.

Esta Declaración cubre únicamente los datos dentro del ámbito de aplicación de la Ley de Datos de la UE. Para obtener información sobre nuestro tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad: https://www.lovense.com/privacy-policy.

Los productos y servicios de Lovense están destinados exclusivamente a adultos. No está permitido su uso a personas menores de 18 años.

2. Información sobre el titular de los datos

3. Productos conectados y servicios relacionados

En virtud de la Ley de Datos de la UE, un «producto conectado» es un elemento que obtiene, genera o recopila datos relativos a su uso o entorno y que es capaz de comunicar dichos datos, y cuya función principal no es el almacenamiento, tratamiento o transmisión de datos en nombre de nadie que no sea el usuario. Nuestros Productos Conectados son productos Lovense con Bluetooth, incluidos vibradores, masturbadores y máquinas sexuales. El servicio relacionado son las Aplicaciones Lovense, a través de las cuales se controlan los productos.

Los Productos Conectados funcionan en dos modos:

• Modo autónomo: Utilizado de forma independiente, sin conexión a las Aplicaciones Lovense. No se generan datos para su almacenamiento ni se transmiten a los servidores de Lovense.
• Modo conectado: Utilizado con las Aplicaciones Lovense. Se procesan datos operativos limitados como se describe en la Sección 4.

No se generan ni transmiten datos cuando el producto está apagado o en modo de espera.

El Producto Conectado se comunica con las Aplicaciones Lovense a través de Bluetooth de baja energía (BLE) mediante un protocolo seguro propietario. Las Aplicaciones Lovense se comunican con los servidores de Lovense en formato cifrado HTTPS.

4. Datos generados por los productos conectados y las Aplicaciones Lovense

El Producto Conectado Lovense no dispone de almacenamiento persistente. Según la función, los datos solo pueden procesarse temporalmente, almacenarse en el dispositivo móvil del usuario o transmitirse y almacenarse en los servidores de Lovense. No todos los datos a continuación son generados por cada producto o en cada escenario de uso, y lo que se genera puede variar según el modelo de producto, versión de firmware, funciones utilizadas y estado de la conexión.

Cuando una fila indique «No almacenado», los datos existen únicamente de forma transitoria durante la duración de la operación. Los datos de registro se conservan de acuerdo con la política de conservación de registros de Lovense.

5. Finalidades del uso de los datos

Utilizamos estos datos únicamente para:

• operar y controlar el producto de acuerdo con las instrucciones del usuario;
• proporcionar atención al cliente y diagnóstico;
• mantener, proteger y mejorar los productos; y
• cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No utilizamos datos fácilmente disponibles salvo sobre la base de un contrato con el usuario, y no utilizamos datos no personales para deducir información sobre la situación económica, activos o métodos de producción del usuario (Artículo 4, apartado 13).

6. Almacenamiento, conservación y seguridad

Los datos se almacenan en el propio dispositivo del usuario o en servidores seguros operados por Lovense, tal como se establece en la Sección 4. Se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad aplicable o según lo exija la ley, y luego se eliminan o anonimizan de forma segura.

Protegemos los datos mediante:

• Cifrado SSL/TLS en tránsito y cifrado AES-256 en reposo;
• Estándares de seguridad BLE y un protocolo seguro propietario para comunicaciones Bluetooth;
• Control de acceso con privilegios mínimos; y
• Revisiones periódicas de seguridad, evaluaciones de vulnerabilidad y pruebas de penetración, etc.

7. Sus derechos y cómo ejercerlos

En virtud de la Ley de Datos de la UE, usted puede:

• Acceso: Puede solicitar acceso a los datos generados mediante su uso de los Productos Conectados y las Aplicaciones Lovense. Para enviar una solicitud, póngase en contacto con [email protected].
• Portabilidad: Puede solicitar que dichos datos se pongan a disposición de un tercero de su elección.
• Eliminación: Puede borrar usted mismo los datos almacenados localmente en su dispositivo, o solicitar la eliminación de los datos almacenados en nuestros servidores contactando a [email protected].
• Reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación alegando una infracción del Capítulo II de la Ley de Datos de la UE ante la autoridad competente designada de conformidad con el Artículo 37 de la Ley de Datos de la UE.

Proporcionamos los datos sin demoras indebidas y de forma gratuita, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, cuando sea pertinente y técnicamente viable, de forma continua y en tiempo real, en consonancia con los requisitos de interoperabilidad del Artículo 33. Las solicitudes están sujetas a verificación de identidad y a los requisitos legales, de seguridad y de conservación aplicables. El ejercicio de estos derechos no afecta a la disponibilidad o calidad de los productos o servicios de Lovense.

8. Compartición y solicitudes de datos

No compartimos los datos generados por los Productos Conectados o las Aplicaciones Lovense con ningún tercero, excepto:

• Terceros (B2B): Únicamente cuando el usuario nos haya solicitado o instruido de forma activa y expresa que pongamos a disposición datos específicos en virtud del Artículo 5. Cuando se traten datos personales, cualquier compartición también estará sujeta a los requisitos de protección de datos aplicables, incluido cualquier consentimiento u otra base legítima requerida. El acuerdo especificará la limitación de la finalidad, la confidencialidad, las medidas de seguridad y la prohibición de uso indebido (Artículos 5 y 6).
• Organismos del sector público (B2G): Cuando un organismo de la Unión o de un Estado miembro demuestre una necesidad excepcional en virtud del Capítulo V (Artículos 14 a 22), tal como una emergencia pública. Las solicitudes deben ser por escrito, específicas, proporcionadas y con minimización de datos.
• Requerimiento legal: Cuando lo exija la ley, una autoridad reguladora o una orden judicial.

Las solicitudes pueden enviarse a [email protected] y están sujetas a autenticación y verificación.

9. Recursos para desarrolladores

Se encuentran disponibles los siguientes recursos de API y SDK:

• API: https://developer.lovense.com/docs/standard-solutions.html#standard-api
• SDK: https://developer.lovense.com/docs/standard-solutions/standard-js-sdk.html

10. Restricciones de uso de los datos y finalidades prohibidas

A menos que Lovense lo autorice expresamente por escrito o lo exija la ley, los datos facilitados en virtud de esta Declaración no deben utilizarse para:

• desarrollar un producto conectado que compita con un producto Lovense, ni compartirse con un tercero para tal fin;
• realizar ingeniería inversa del producto, su firmware o algoritmos, o de las Aplicaciones Lovense;
• deducir información sobre la situación económica, activos o métodos de producción de Lovense;
• elaborar perfiles de personas físicas o realizar publicidad dirigida, a menos que sea estrictamente necesario para el servicio solicitado por el usuario; o
• coaccionar, engañar o manipular al usuario.

Cualquier incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o revocación del acceso y a consecuencias legales.

11. Contacto y canal para solicitudes de datos

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: https://www.lovense.com/contact

12. Actualizaciones de la declaración

Podemos actualizar esta Declaración para reflejar los requisitos legales aplicables, los cambios en los productos y las necesidades comerciales. La fecha de entrada en vigor mostrada anteriormente indica la versión actual. Las actualizaciones sustanciales se anunciarán a través de las Aplicaciones Lovense o de nuestro sitio web oficial.